Produke FAQ

Allgemein

Haustier-Figuren.de erstellt individuell gefertigte Figuren von Ihrem Haustier. Die Figuren werden 3D-gedruckt mithilfe modernster, professioneller Anlagen. Die Skulpturen sind aus einem farbigen Kunst-Sandstein und erhältlich in Größen zwischen 13 und 17 cm in Länge oder Höhe, abhängig von der Pose des Tieres (z.B. stehend oder liegend). Mehr über unsere Produkte findest Du hier.

Produkte

Die Figuren werden mittels eines industriellen 3D-Druckers erstellt. Das Material lässt sich am besten als künstlicher Sandstein bezeichnen. Bei der Produktion wird Gips-basiertes Pulver mittels Klebstoff polymerisiert. Nach dem Druck werden noch einige Schritte getan, um die Farben zu konservieren. Das Farbspektrum ist vergleichbar mit einfachen Tintenstrahldruckern, d.h. es kann nicht das komplette Farbspektrum abgebildet werden aber ein sehr großer Teil davon.
Auf der Oberfläche der Figuren fügen wir meist Strukturen hinzu, um es wie ein Fell erscheinen zu lassen. Die Größe und Form dieser Struktur hängt stark von Ihrem Tier ab, je länger das Fell desto intensiver ist diese Struktur in der Regel. Die meisten, aber nicht alle, Figuren sind hohl – auch dies hängt stark von der Pose des Tieres ab für die Sie sich entschieden haben.
Wir geben uns größte Mühe die Figur Ihrem Tier so ähnlich wie irgend möglich erscheinen zu lassen. Eine 100% Übereinstimmung kann es dabei aber leider nicht geben. Das liegt an mehreren Faktoren, z.B. der Darstellung der Farben. Wenn Sie die Fotos Ihres Tieres mit der tatsächlichen Farbe vergleichen werden Sie feststellen dass es je nach Lichteinfall zu Varianzen kommt. Dieser Effekt ist sehr stark wenn farbiges Licht verwendet wird, z.B. sehr gelb strahlende Lampe, daher sollten Sie diese wenn möglich vermeiden. Hinzu kommt dass auch der Drucker ein begrenztes Farbspektrum hat und insofern der Farbe zwar sehr nahe kommt, diese aber nicht zu 100% trifft.
Auch in der Form kann es zu kleinen Abweichungen kommen, z.B. sehr feine Details wie Schnurrhaare können nicht einzeln dargestellt werden oder sehr dünne Ohren müssen etwas verstärkt werden, um sie stabil zu machen. Auch abstehende Fellhaare können nur über die Oberflächenstruktur dargestellt werden, welches insbesondere bei sehr struppigem Fell teilweise etwas schwierig ist.
Unsere Figuren richten sich nach Ihren Fotos und sind insofern auch vergleichbar mit einigen Eigenschaften der Fotos, insbesondere derer, dass unsere Figur wie Ihr Foto eine Momentaufnahme Ihres Tieres darstellt.
Ob Sie den Preis als hoch oder niedrig empfinden, kommt darauf an, womit Sie unsere Produkte vergleichen – verglichen mit Massenware sind sie sicherlich teuer, verglichen mit individuell angefertigten Kunststücken hingegen günstig.
Unsere Produkte sind keine Massenware, jedes einzelne Modell wird individuell angefertigt. Dafür nehmen wir uns Zeit. Und auch unsere Designer möchten etwas verdienen, daher sind die Figuren teurer als Produkte ‚von der Stange‘.
Durch das 3D-Druckverfahren sind wir allerdings in der Lage, die Figuren günstiger herzustellen, als dies durch tagelange Handarbeit möglich wäre.
Unsere Preise gelten für Figuren in den angegebenen Größen für übliche Rassen von Hunden, Katzen, Ziervögeln und Pferden, wenn Fotos in ausreichender Anzahl und Qualität bereitgestellt werden. Sollte es sich um andere Tiere bzw. sehr exotische / seltene Rassen handeln oder es Ihnen nicht möglich sein die Fotos in ausreichender Qualität zu erstellen, treten Sie bitte vorher mit uns in Kontakt, wir werden Ihren Fall prüfen und ggf. ein kostenfreies d.h. für Sie unverbindliches Angebot erstellen. Mehr Informationen finden Sie hier.
Für die meisten ‚normalen‘ Haustiere kann eine Figur erstellt werden. Nicht funktionieren tut es mit Tieren die sehr feine Strukturen haben, z.B. Spinnen oder manche Zierfische. Sollten Sie sich unsicher sein, senden Sie uns hier eine Anfrage, wir prüfen (selbstverständlich kostenfrei und unverbindlich) ob eine Figur möglich ist.
Es ist uns wichtig, dass Sie sich über die Produkte freuen und mit ihnen voll zufrieden sind. Falls ein Fehler, z.B. produktions- oder lieferbedingt vorliegt, werden wir selbstverständlich umgehend für Ersatz sorgen. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Ihnen das Design nicht gefällt. Stellen Sie sich unsere Produkte als Kunstwerke vor, jedes einzeln individuell designt. Dies ist, wie jede andere Kunst auch, ein Stück weit auch Geschmackssache, dem einen gefällt es, dem anderen nicht. Umtausch von individuell angefertigten Waren ist grundsätzlich leider nicht möglich. Wenn Ihnen die Figur aber gar nicht zusagt, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir sind über jedes Feedback dankbar und versuchen eine individuelle Lösung zu finden.
Figuren sind zur Dekoration gedacht und nicht als Spielzeug, daher gehören sie nicht in die Hände von kleinen Kindern. Dafür gibt es zwei gute Gründe: Zum einen könnten Einzelteile verschluckt werden, zum anderen sind die Farben nicht lebensmittelecht und gehören daher nicht in Kindermünde. Um an den Produkten möglichst lange Freude zu haben, empfehlen wir folgendes:

  • Kontakt mit Wasser vermeiden und möglichst trocken und bei Zimmertemperatur aufbewahren.
  • Zum Reinigen reicht es normalerweise, den Staub einfach wegzupusten, ggf. kann mit einer weichen Bürste nachgeholfen werden.
  • Die Produkte keinen extremen Bedingungen aussetzten, z.B. Kontakt mit Elektrizität, sehr hoher Luftfeuchtigkeit, sehr hohen oder niedrigen Temperaturen, Säuren, Basen, Reinigungsmittel, Geschirrspüler etc.
Grundsätzlich fünf – von vorn, hinten, beiden Seiten und oben. Die Fotos sollten bei guten Lichtverhältnissen (d.h. ohne größere Schatten und einfarbiges Licht) aufgenommen werden. Wichtig sind hierbei noch eine hohe Auflösung der Fotos (bei Handykameras ruhig auf maximale Auflösung einstellen) sowie das Sie die Kamera ungefähr auf Tier-Höhe halten, d.h. nicht von oben herunter fotografieren. Mehr Informationen gibts hier.
Sollte es Rückfragen geben bezüglich Ihren Fotos, melden wir uns umgehend und bitten Sie ggf. um ein oder mehrere zusätzliche Fotos. Dies kommt öfters vor und ist ein normaler Vorgang um maximale Qualität zu gewährleisten. Sollte es Ihnen nicht möglich sein zusätzliche Fotos bereitzustellen, versuchen wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Grundsätzlich gilt, sollte sich irgendetwas in den Bedingungen ändern, d.h. die Lieferzeit signifikant länger werden oder sich der Preis erhöhen, können Sie selbstverständlich problemfrei vom Kauf zurücktreten.
Grundsätzlich gilt – je mehr Fotos desto besser. Versuchen sie Aufnahmen zu senden die das Tier von allen Seiten zeigen. Wählen Sie auch hier eine hohe Auflösung. Sollten die Fotos auf Papier sein, scannen Sie uns diese mit hoher Auflösung, oder wenn nicht möglich senden Sie sie uns, wir schicken sie Ihnen mit der Lieferung unversehrt zurück.
Sollten sie nur wenige Aufnahmen haben, eignet sich ggf. ein Relief am besten. Optimal sind zwei Fotos für ein Relief (je eines von rechts und von links), allerdings reicht u.U. sogar nur eins aus.
Schauen Sie hier für mehr Informationen und setzten Sie sich mit uns in Verbindung.
Nicht unbedingt. Für eine Figur mit Beschriftung verlangen wir i.d.R. 10 € mehr, um die Basis mit dem Schriftzug zu erstellen. Es kann allerdings auch zu weiteren Preissteigerungen kommen. Diese liegen fast immer an der Fotoqualität. Da bei verstorbenen Tieren mit vorhandenen Material gearbeitet werden muss, entstehen häufig ‚Lücken‘, d.h. bestimmte Teile des Tieres sind schlecht erkennbar auf den Fotos. Ein anderes Beispiel ist dass die Aufnahmen von oben (d.h., heißt im Stehen) herunter auf das Tier gemacht wurden. Dies macht es sehr kompliziert die Seiten des Tieres korrekt darzustellen, da es durch den Aufnahmewinkel zu Verzerrungen in der Musterung bzw. Form kommt. In solchen Fällen steigen die Kosten da es wesentlich aufwändiger ist die Figur zu erstellen.
Fragen Sie uns nach einem kostenfreien und unverbindlichen Angebot hier!

Herstellung

Im ersten Schritt wird das Design erstellt. Dazu wird auf Grundlage Ihrer Fotos zunächst ein dreidimensionales Modell Ihres Haustieres am Computer erstellt. Dabei achten wir insbesondere auf typische Formen Ihres Haustieres, z.B. wir ist das Verhältnis Beine zu Körper, wie ist die Kopf- bzw. Gesichtsform. In einen zweiten Schritt fügen wir Farbe hinzu. Dazu nehmen wir Ihre Fotos und fügen jeweils die jeweiligen Bereiche in das Model ein. Ein Beispiel zur Veranschaulichung: z.B. nehmen wir Ihre Seitenaufnahme und tragen sie auf die entsprechende Seite auf. Dies ist ein komplexer Vorgang, da die Übergänge in manueller Arbeit angepasst werden müssen, außerdem muss sichergestellt werden dass die Farbgebung konstant ist auf allen Seiten und nicht z.B. eine Seite dunkler ist als die andere. Daher ist uns die Belichtung Ihrer Fotos sehr wichtig, die Fotos sollten von allen Seiten ungefähr gleich ausgeleuchtet sein.

Sobald dieses Design fertig gestellt wurde, übertragen wir die Modelle auf unseren professionellen 3D-Drucker, wo es in einem mehrere Stunden dauernden Vorgang erstellt wird. Die Figuren werden bereits in Farbe gedruckt, benötigen allerdings noch ein paar Schritte zur Nachbearbeitung. Insgesamt dauert der Produktionsprozess ungefähr einen Tag. Von der Bestellung bis zur Auslieferung rechnen wir mit 10 Werktagen, i.d.R. erfolgt die Lieferung allerdings deutlich schneller.

Für Kunden in Europa und Nordamerika produzieren wir in Deutschland (Jena). Für unsere Kunden in Asien produzieren wir in Hongkong.

Lieferung

10 Werktage, innerhalb von Deutschland liefern wir i.d.R. schneller. Mehr Informationen.
Sie bekommen eine Empfangsbestätigung nach Ihrer Bestellung. Anschließend überprüfen wir die Fotos, sollte alles in Ordnung sein bestätigen wir die Bestellung. Falls Nachfragen bzgl. Ihrer Fotos vorliegen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Ja wir liefern in alle Länder. Versandkosten finden Sie hier.

Geschenkgutscheine

Gutscheine sind drei Jahre gültig. Beginn der drei Jahre ist ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Wenn Sie also im Januar einen Gutschein erwerben, beginnen die drei Jahre am 01. Januar des Folgejahres, im speziellen Fall wäre die Gültigkeit also fast 4 Jahre.